فناوری اتولوگ
فروشنده هوش مصنوعی به پیشخوان فروشگاه‌های قطعات خودرو می‌آید
هوش مصنوعی در حال تغییر شیوه پاسخ‌گویی فروشگاه‌های قطعات خودرو به تماس مشتریان و پردازش سفارش‌هاست. فناوری جدید می‌تواند مشتری را شناسایی کند، کاربرد قطعه برای خودرو را تشخیص دهد، موجودی و قیمت را بررسی کند و سفارش را بدون مداخله کارکنان پیشخوان تکمیل کند.
به گزارش یدکی نامه؛ فناوری اتولوگ می‌تواند تماس مشتری، استعلام قطعه و ثبت سفارش را بدون مداخله مستقیم کارکنان انجام دهد
جیم فرانکو، رئیس و مدیرعامل شرکت اتولوگ، در معرفی «فروشنده پیشخوان مبتنی بر هوش مصنوعی» این شرکت، قابلیت‌های این فناوری را به نمایش گذاشته است.
این سامانه با کاتالوگ‌های الکترونیکی قطعات و نرم‌افزارهای مدیریت فروشگاه یکپارچه می‌شود و می‌تواند برگه فروش ایجاد کند.
فراتر از پاسخ‌گوی تلفنی خودکار
برخلاف سامانه‌های متداول پاسخ‌گویی تلفنی خودکار، فناوری معرفی‌شده می‌تواند سفارش‌های معمول قطعات را پردازش کند و پاسخ‌گویی به تماس‌های مازاد در زمان شلوغی را بر عهده بگیرد.
قابلیت‌های آن، از شناسایی مشتری و تشخیص کاربرد خودرویی قطعه تا بررسی قیمت، موجودی و تکمیل سفارش را در بر می‌گیرد؛ مراحلی که بدون نیاز به دخالت مستقیم کارکنان پیشخوان قابل انجام هستند.
ابزار پشتیبان کارکنان باتجربه، نه جایگزین آنها
فرانکو تأکید می‌کند که هدف از طراحی این فناوری، پشتیبانی از کارکنان باتجربه فروش قطعات است، نه جایگزین‌کردن آنان.
با واگذاری سفارش‌های معمول و بخشی از تماس‌ها به هوش مصنوعی، کارکنان پیشخوان می‌توانند توجه بیشتری به نیازهای پیچیده‌تر مشتریان اختصاص دهند.
